据外媒报道，许多苹果用户报告称，在跟iPhone 6s配套使用时，无线耳机AirPods经常出现连接断开的问题。用户们在打电话时经常遇到AirPods的蓝牙连接断开的问题，但在播放音乐时却很少出现这个问题。

用户们在苹果支持论坛发帖报告了这一问题，从参与讨论的用户人数来看，遇到这个问题的用户还不少，只是程度各不相同。部分用户声称通话时使用AirPods经常断线，频率高到每小时一次甚至每分钟一次，但是大多数用户表示，在播放音乐时使用AirPods却很少出现这个问题。

就目前来看，遇到这个问题的大多数用户是iPhone 6s和iPhone 6s Plus用户，也有少数用户声称在iPhone 7和iPhone 7 Plus上遇到该问题。另一方面，部分用户在支持论坛上说，当他们升级到iPhone 7系列设备后，AirPods的蓝牙断线问题就解决了。

还有用户在支持论坛发帖称，AirPods蓝牙断线问题发生时，Apple Watch也是跟iPhone连接在一起的，这可能会让情况变得更糟糕，但是其他人则说，即便Apple Watch与iPhone断开连接，这个问题仍然存在。

AppleInsider曾试图验证这个问题，包括在使用和不使用Apple Watch的情况下使用AirPods和iPhone 6s Plus，但是没有遇到耳机蓝牙断线的问题。AppleInsider还测试了将其他无线耳机与iPhone 6s Plus配套使用，结果多次出现通话时耳机断线的问题，这说明这个问题并非只跟AirPods有关。

部分用户将这个问题报告给了苹果工程部并提供了设备日志文件以便苹果做进一步的调查。

有消息称，苹果已经开始调查断线的问题，但是现在还不清楚苹果是否会采取更多措施来判断这个问题有没有可能变得更严重。

苹果公司代表称：“我们始终关注着服务动向，监视我们的产品是否存在不兼容的问题，我们已经了解到部分iPhone 6报告的问题。对于这个问题，公司现在无可奉告。”

过去，通过蓝牙与音频设备相连一直是iOS系统存在的一个严重问题，比如2015年12月升级iOS系统时修改蓝牙协议导致部分车载娱乐系统和助听器出现了不少问题。在很多情况下，设备用户可以通过固件升级来升级蓝牙软件，让蓝牙网络协议与当前的协议相符。它在发布iOS10升级时解决了其他问题。

据说苹果当初推迟发布AirPods就是因为连网上存在很多的问题，这些问题会让耳机的左右两只耳塞不能同步，严重影响到用户体验。

苹果已经开发出W1芯片来改善蓝牙连网功能。AirPods和Beats无线耳机使用这款芯片来简化匹配过程，提高音频性能以及扩大蓝牙网络的覆盖范围。