2月24日消息，苹果公司刚刚发布了有关iPhone意外关机事件的最新进展，公开了iPhone意外关机事件新的进展及解决方案。

在这份声明中，苹果公司表示：

“Apple在iOS 10.2.1中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况的发生。目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，我们看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

我们同时增加了一个功能，让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。值得强调的是，这类意外关机的情况并不是安全问题。我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题，请联系Apple Care寻求帮助。”

此前，iPhone 6s手机电量充足却莫名其妙自动关机的一事近期在网上频频遭到用户吐槽，随后引起了中消协的介入。

在中消协要求下，苹果回应称已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机，但”这并不是一个安全问题，仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为2015年9月到10月之间的设备。”需要注意的是“2015年9到10月”指的是生产日期，而不是购买日期，符合该规定的6s，从购买日期起三年内都可以享受免费换电池的服务。

如果你的iPhone 6S遇到了意外关机的情况，按照苹果给出的解决方案，你可以去任意一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商，让技术人员检查你设备的序列号，如果符合条件，就会为你免费更换电池。