华为消费者终端CEO余承东一天之内连续发布两篇长文讲了两个事情，但是核心思想没有变，“单纯的跑分、配置等并不能代表真正的用户体验”。

华为消费者终端CEO余承东

余承东表示，目前真正能够双摄核心算法的厂商只有华为一个，华为是真正把用户体验放在第一位的。“单纯的跑分、配置和规格并不代表真正的用户体验，包括存储器也一样。如何提升用户体验品质，真是一个复杂的系统工程，需要软件与UX体验设计及硬件的完美结合，才能给消费者带来最美好最流畅的感受”。

在谈及华为P10最近出现的问题时，余承东首先对P10没有疏油层的问题进行了解释，“没有疏油层的原因是因为大猩猩五代玻璃在涂上疏油层后，incell技术屏幕显示上会有静电纹，后来问题得到解决后，老款没有疏油层的机器，可以去售后进行二次涂抹”。

华为消费者终端CEO余承东（图片来自微博）

至于华为P10闪存颗粒的问题，余承东的解释和之前官方的态度一样，“闪存确实存在大量缺货的问题，华为希望所有的手机体验都是出色的”。

而在文章中，余承东两次提到了华为P10的缺陷“被友商抹黑”。不过余承东指出，对华为智能手机未来消费者体验的持续提升与优势构筑，我们充满信心。