据外媒报道，摩根大通聘请了GoogleCloud人工智能产品总监Apoorv Saxena，负责该行的人工智能和机器学习业务。Apoorv Saxena将于8月31日正式加入摩根大通，此外他还将担任资产和财富管理人工智能技术主管。

如今各大公司都在争夺人才，希望打造下一代的人工智能服务。为了防止金融科技公司和老牌科技巨头吸引客户，银行也在越来越多地从外部进行融资，寻找从机器学习到区块链等技术领域的管理人员。根据摩根大通的数据显示，在摩根大通最近招聘的高管中，约有三分之一的人来自银行业以外的行业。

之前，摩根大通曾开发过一款金融合同解析软件COIN。原先律师和贷款人员每年需要360000小时才能完成的工作，COIN只需几秒就能完成。并且还大大降低了其中可能出现的错误率。摩根大通企业投行业务总监DanielPinto表示：“金融科技和新的能力对于我们所做的一切非常重要。”

摩根大通还使用过一个用来检索电子邮件的程序X-Connect，以帮助员工找到与潜在客户关系最密切的同事，并帮忙介绍认识。2016年，摩根大通还向机构客户提供一些云支持技术，允许像BlackRock这样的公司自助获取财报、研报和交易工具这些常规信息，解放了销售和客服。

今年年初，摩根大通向投行客户推出了亚马逊的声控助手Alexa，辅助客户的研究工作。另外去年摩根大通的智能交易app推出后，客户已经使用了app进行大额交易，包括了一笔4亿美元的交易。

随着人工智能技术的不断发展，越来越多的投资银行也像摩根大通一样正在尝试使用AI、自动化和机器人技术来帮助降低成本，提高效率。