5月13日，腾讯平台与内容事业（PCG）发布《一起让内容创造美好——腾讯内容生态战疫报告》，通过“数据+图文”的形式记录了腾讯内容平台在疫情期间所做的一系列工作。其中，包括腾讯新闻、腾讯看点、腾讯微视、腾讯视频等产品，都通过上线“疫情专区”以及通过QQ、微信等社交平台，向外界传达第一手疫情信息，与用户一起关注疫情动态与应对措施，呈现了在社会议题中，内容平台所应承担的社会责任及应扮演的社会角色。

5亿互动百亿关注，上线防疫专题打通信息孤岛

面对疫情，信息的透明、及时至关重要，腾讯多个内容产品在疫情期间通过实时数据播报、推出疫情工具等方式，尽可能地对外传递信息，打通信息孤岛，从而保证信息沟通渠道的透明。疫情期间，数以亿计的用户从中获取抗疫相关的信息，对于民众在疫情期间建立对于病毒及防治措施的认知，起到了重要作用。

报告显示，截至4月15日，网友在腾讯新闻抗疫相关话题下参与话题互动超4.9亿次，其抗疫相关内容被用户阅读109亿次。同时，腾讯新闻出品《人间指北》《谷雨影像特别策划：新冠疫情下的生活》《42号夜线》《你好吗陌生人》《FA视频》等系列特别节目，展现新冠疫情中人们的生活状态，关注疫情中的真实案例，为大家传递数据之外的信息。

而腾讯看点、腾讯视频、腾讯微视也上线“疫情专区”，通过疫情专题及视频节目，为大家带来一手疫情信息。

在腾讯看点中，其推出的专题在疫情期间吸引了1.5亿人次观看，包含疫情日报、口罩购买、预防科普、最新消息、战疫记录、全球疫情等等多个内容板块，众多明星也一起加入防疫知识普及。

同时，大家也可以一起在腾讯视频上，观看《共同战“疫”》《新型冠状病毒肺炎防治科普》等专辑节目。也能在腾讯微视“肺炎防治”频道里学习“正确佩戴口罩”“科学防疫”等知识。

为更好地传递疫情信息，腾讯视频每天会对卫健委发布会、湖北省发布会、央视新闻频道《新闻1+1》等发布会、疫情栏目进行直播。报告数据显示，疫情期间，腾讯新闻上有近2800场疫情相关的直播发布会，观看量达到2.47亿次。

除新闻发布外，大家也通过腾讯微视、腾讯新闻、腾讯视频、腾讯QQ的直播，见证了雷神山的落成。同时，也有125万观众同时在腾讯视频上围观“武汉大道此时此刻”直播，关注武汉的情况。

买口罩、查病例，多种实用工具助力防疫

除了及时透明的信息传递，腾讯看点、腾讯新闻、腾讯QQ、腾讯文档等平台和产品也推出多种实用的疫情工具，从购买口罩到查询确诊病例的活动小区、同乘信息，为大家的疫情生活提供助力。

疫情期间，人民日报与腾讯看点合作上线了“新冠肺炎病例到访小区查询”工具，用户可方便地查询全国198个城市（含直辖县）的小区疫情信息，相关信息共计被网友查询了近3.3亿次。同样，在腾讯看点推出的“新冠肺炎同乘查询”工具中，用户通过输入出行日期、车次/航班、地区等任意一项，即可查询官方及权威媒体公布的新冠肺炎病例同乘信息。同时，通过腾讯看点推出的“全国口罩预约购买信息查询工具”，大家也可以在聚合全国107个城市的口罩预约购买平台和信息中，快速找到可用的购买渠道，采买疫情物资。

作为众多用户使用的在线文档工具，腾讯文档也在疫情期间推出支援疫情防控专题，并上线了腾讯文档共抗疫情小程序，方便大家收集、管理疫情信息，提升信息收集的管理效率。

腾讯新闻推出的“疫情追踪”H5，集纳了全国疫情地图、实时动态数据、辟谣信息、医疗预防信息等多个模块，疫情期间提供了50亿次的多角度疫情信息查询。而其推出的“抗疫宝典”H5，则提供了26项实用的工具及内容供大家快速调取实用。

同时，腾讯QQ“全城助力”，也在疫情期间为大家提供多种疫情信息工具。通过科普内容普及，大家可获得实时疫情、辟谣、公告、防护指南等信息的实时推送；利用“全城助力”的LBS寻病患接触者，大家可以获得确诊病例接触者、同乘者消息的定向推送；而在疫情内容推广方面，用户则可以通过全城助力公众号，了解疫情动态、咨询疫情信息。报告显示，腾讯QQ“全城助力”在疫情期间共推送抗疫内容共超过26亿次，同时通过LBS能力寻感染者共触达20个省、87个市。

上线全球疫情查询工具，及时获取国内外疫情动态

随着疫情在全球范围内爆发扩散，国内外共同抗疫已成为全球性的议题。很多国人也都在担心着自己身在海外的朋友亲人，以及海外华人。对此，腾讯看点、腾讯新闻、腾讯微视等平台上线了全球疫情查询工具，让大家及时获取国内外疫情动态。

其中，腾讯看点联合央视新闻推出的“全球新冠疫情”查询H5，以3D地球模型来呈现全球疫情数据。用户可以通过旋转3D地球点选，或通过下拉菜单选取全球范围的国家（地区），选定之后即可查看该国家（地区）最新确诊人数和官方新闻。

今年初，腾讯PCG发布了全新使命“让内容创造美好”。围绕着本次抗击新冠疫情，报告也展现了包括腾讯新闻、腾讯视频、腾讯微视、腾讯看点在内的腾讯旗下的各内容产品如何通过自身的能力履行社会责任，帮助社会渡过疫情难关，从而与全社会共同营造积极的内容生态。