站在2020年回看近40年来的全球信息化发展过程，毫无疑问的是软件，特别是操作系统的出现极大推动了全球信息化进程和应用生态的繁荣。1990年微软推出的Windows3.0加上1985年英特尔推出的80386芯片，这二者的组合推动了全球PC电脑时代的飞跃式发展，之后出现了个人和企业应用软件的大发展，应用软件又反过来促进了硬件的不断升级。

在2020年6月9日的2020阿里云峰会上，阿里云智能总裁张建锋认为同样的进程也将发生在云计算产业：公共云作为全社会计算“硬件”，还需要新的“操作系统”，二者深度结合将推动全社会数字化转型的飞跃式发展，进而带动云应用产业的大发展。而阿里云历经11年的坚定投入和发展，不仅提供了以云为代表的新型计算架构，更诞生了钉钉这样的新型操作系统，两者深度绑定形成整体，为政企提供面向数字经济时代的新型基础设施。

（阿里云智能总裁张建锋）

张建锋于2018年底出任阿里云智能总裁，当时也将阿里云升级为阿里云智能，是阿里巴巴集团中台战略的延伸和发展，以构建数字经济时代面向全社会基于云计算的智能化技术基础设施为目标。时隔一年多，张建锋再次提出“中台”是云时代、大数据时代、智能化时代和移动化时代的新型操作系统，并提出钉钉就是新型操作系统的典型代表，这意味着中国云计算产业进行了一个全新的发展阶段：全社会一台“云电脑”。

新时代的计算范式

全球云计算产业自2006年诞生以来，就 一直以全社会公共计算资源为定位。实际上，云计算的本质就是把数据中心等计算资源进行全社会的集中化管理与优化，再通过互联网等网络基础设施向企业和个人交付计算服务，企业和个人只需按使用时间付费即可。但以公共云为代表的云计算模式并不仅仅是全社会计算资源的大集中，还代表了一种全新的软件和计算模式。

过去，以PC为代表的计算模式下，计算资源的服务对象为个人、政府和企业，这些计算服务的对象处于电脑之外，通过键盘等工具进行人机交互。而到了公共云时代，当把全社会计算资源连接在一起形成一个庞大的虚拟“云电脑”时，计算资源所服务的对象其实是处于“电脑”之内，也就是说人们的生产和生活都成为了“云电脑”的一部分，计算已经不是一个独立的工具而是成为了社会的一个有机组成部分，这个时候的软件形态也将发生重大变化。

本次2020阿里云线上峰会以“数字时代新基建”为主题，提出从“全面上云”到“全速重构”的计算范式重大进化理论。张建锋强调：“全面上云”是计算基础设施从非云到上云的过程，主要强调技术升级；而“全速重构”则关注更广的层面，包括理念升级、组织升级、经营模式和运营模式升级等，要实现“全速重构”还需要一个“操作系统”，这个“操作系统”将是“全速重构”的创新基础。

怎么理解呢？以钉钉为例。很多人把钉钉理解为一个沟通工具，但钉钉是远远超越沟通本身的。张建锋举例说，在整个“战疫”期间，全国上千万企业、近2亿人通过钉钉开启在家办公模式，近1.5亿人每天在钉钉上健康打卡“报平安”，30多个省份、300多个城市的学校加入钉钉“在家上课”计划，截至3月9日全国11省份超100座城市陆续使用钉钉开启企业“码”上复工。

钉钉CEO陈航介绍，目前钉钉用户数已突破3亿、企业组织数突破1500万家。因此，对于3亿多钉钉用户、1500多万家企业组织来说，钉钉就是每天生产生活的“操作系统”，而他们也每天生活工作在这个“操作系统”里。更为重要的是，这些用户和企业组织还通过自己每天的操作，重构了钉钉自身：立白、东方希望、太平洋保险、广东农信等企业开发了数十万种企业应用，目前还有超过20万企业应用开发者在钉钉上帮助企业定制属于自己的应用。

钉钉代表了新时代的计算范式：3亿人用钉钉工作与学习，钉钉对于这3亿人来说就是一个APP，在这一个APP之上生长出很多应用，而在这一个APP之下就是一个阿里云智能，那么整个社会形成了一台“云电脑”，而“钉钉+阿里云智能”就是新时代的“Windows+Intel”。

全社会全速重构

公共云计算模式对社会的重构，其实自2006年以来就 一直在点滴发生中。全社会的政府、企业、组织一边在上云，一边在云上尝试着重新构建各种业务、流程和模式。但为什么是现在提出“全速重构”呢？

以东方希望集团为例。创立于1982年的东方希望集团是我国改革开放后建立的第一批民营企业。通过钉钉应用，东方希望集团初步建立了全集团统一的移动办公平台，钉钉被应用到智慧行政与后勤、生产管理、系统集成（ERP、eHR、MES系统），包括52个钉钉微应用：eHR、MES系统、NC、QCS、出勤情况统计、待办审批、点餐、风险隐患、行政派车、合同管理、考勤审批、设备管理等。2015年5月，东方希望集团使用钉钉的人数仅一万余人；2017年年底，钉钉使用人数达到了24000余人；截至2019年8月，已接近全员入网。

很多政企都像东方希望集团这样，自2015年开始考虑上云，到2019年就已经达到或接近全公司上云、全员入网，“全面上云”已经达成或阶段性完成。而在2019年，很多乡村镇级政府机构等数字化程度较低的组织也陆续全面上云。例如临浦镇位于萧山区南部，下辖34个村、社区，常住人口10万。2019年，临浦镇与阿里巴巴钉钉战略合作开发“平安钉”系统，提升社会治理现代化水平。“平安钉”系统2019年3月份正式上线，目前已形成“你钉我办、村民议事、信息报送、巡逻日报、一键呼叫、有奖答题、平安学堂、信用头盔”等八大版块，实现全镇每家每户、租客、个体工商户、企业、商店、公共场所等全域覆盖。

（“平安钉”。来源：浙江新闻）

进入2020年，企业、学校、医院、基层政府机构、社会公益组织等不仅全员上云，更开始了云上重构的加速。2月10日开学第一天，当天全国300多个城市的60万人民教师变身主播，通过钉钉直播为学生们上课，教育模式就此拉开了新篇章。前面提到的临浦镇在疫情期间通过“平安钉”累计发布防疫知识、疫情动态、辟谣公告、管控措施等宣传信息1428篇，疫情期间建立了临浦镇企业复工答疑钉钉群，指导服务企业钉钉复工申请三步骤操作、落实专人在线答疑，帮助800余家企业复工复产，政府服务与企业运营模式就此有了全新体验。

张建锋认为，经此一“疫”，原本需要3到5年的数字化进程，将在未来1年之内加速完成。2020年2月5日，阿里旗下移动办公应用“钉钉”首 次超过微信，跃居苹果AppStore排行榜第一；这也是苹果应用商店中，办公类应用产品历史上首 次跃居第一。这从一个侧面说明了全社会从“全面上云”进入到了“全速重构”新阶段。

云钉一体：火线进化

如果把全社会看成一台“云电脑”、通过一个“操作系统”完成每日的生产生活，那么“云钉一体”就这个新计算范式的典型代表。“云钉一体”并不是简单的操作系统与电脑硬件的关系，而是像Windows操作系统与Intel电脑那样的深度集成。

以疫情期间为例，2020春节以来，在家办公及在家上课的强需求，使得钉钉后台系统峰值流量暴增百倍。钉钉通过阿里云连续扩容10万台云服务器，成功扛住这一巨大的流量冲击！为了应对突来的峰值流量，保障网络授课、视频会议、群直播等在线业务，钉钉运用了阿里云的海量计算资源，仅视频会议一个功能就扩容数万台云服务器。基于阿里云弹性计算资源编排调度服务，钉钉在短短2小时内新增部署了超过1万台云服务器，这个数字也创下了阿里云上快速扩容的新纪录。此外，阿里云遍布全球的2500个CDN节点和120T带宽，也为群直播、视频会议等提供强有力的支持。疫情期间，不少在线办公、教育平台持续崩溃，钉钉成为使用频繁流畅的平台。

在2020阿里云线上峰会上，阿里云智能总裁张建锋首 次对外展示了阿里云再生长的三大方向：“做深基础”，从飞天云操作系统向下延伸定义硬件；“做厚中台”，将钉钉这样的新型操作系统与阿里云进行深度融合，实现“云钉一体”；“做强生态”基于云和新型操作系统，构建一个繁荣的应用服务生态。

张建锋表示，原来做信息化系统相对来说比较简单，程序员理解清楚业务流程后，把它变成一个信息系统就可以了。但今天面临一个非常大的变化，信息系统不再是一个简单的业务流问题，还有数据流，还要移动化，还要用人工智能的办法来处理大数据，这些都是以前的信息系统没有遇到过的。当然，随着越来越多的政企组织机构使用钉钉开发企业和政府应用，也对支撑钉钉的阿里云提出了更高的要求。

本次2020阿里云线上峰会就展示了阿里云智能的火线进化成果。例如：阿里云数据中台做了全新升级，从电商走向零售、金融、政务等领域——新版Dataphin实现了自助化、服务化、轻量化；QuickBI与钉钉打通，拿着手机即可随时随地，智能决策；上新的QuickAudience和QuickA+，分别定位于智能增长实现“全方位洞察、多渠道触达”，及跨多端的全域应用洞察。而阿里云新一代云原生数据仓库和数据库解决方案，基于创新的技术架构，一份存储多种计算，支持PB级别数据关联分析亚秒级响应，实现离线、实时、分析、服务一体化；阿里云自研的分布式数据库PolarDB-X基于云原生一体化架构设计，可支撑千万级并发规模，专注解决海量数据存储、超高并发吞吐、大表瓶颈以及复杂计算效率等瓶颈问题。

对于政企在疫情期间急需的视觉智能服务，达摩院的CT影像分析技术可在20秒内准确判读（计算时间最短仅2秒），准确率达99%，而快速全基因测序，疫情趋势预测及口罩佩戴规范性检测，都为疫情管控提供了有力的技术支撑。这些能能力都将通过阿里云视觉智能开放平台对外提供，涵盖医学影像识别、OCR、图像识别、视频识别等13个大类，首期推出100多项视觉AI算法，通过API接口一秒即可接入，提供一站式视觉AI技术。

在更为底层的云计算基础设施硬件领域，本次发布的第七代阿里云ECS、大规模商用的含光800云服务器、新一代容器服务和混合云等等，都深刻反映了“做深基础”的意义：“做深基础”并不是简单替换，是基于云的特点构建整套基础体系。以新一代容器服务为例，它基于神龙架构，具备极 致性能、高效调度、全面安全的特点：结合高密度网卡和智能CPU调度算法能为客户缩减50%的计算成本，单集群一分钟启动上万个容器，安全容器提升端到端安全隔离，与开源方案相比性能提升30%；此外，容器服务还新增对含光800的多核调度支持，成倍提升高性能AI业务的利用率和性价比。

过去11年间，阿里云自研出了多项世界 级技术：飞天操作系统，单集群可达10万台规模；神龙云服务器，解决了困扰云计算行业十多年的虚拟化性能损耗问题；自研数据库AnalyticDB，打破TPC-DS基准测试世 界纪录；含光800AI芯片，比目前业界好的AI推理芯片性能快4倍……这些都是基于云的应用和操作系统，反过来重构硬件基础设施。

总结来看：2020年的云计算产业进入了一个新的拐点，从“全面上云”到云上“全速重构”，不仅是对政企业务和组织模式的“全速重构”，也是对云计算自身发展模式和全社会计算范式的“全速重构”。当全社会全员都处于一台“云电脑”之中时，数字经济时代就真的来临了！