一年一度的春运即将于1月28日拉开序幕，火车票预售期有什么变化？如何进行电子购票？电子客票如何进站乘车？坐高铁能否用餐？春运进入倒 计时，掌上高铁多项服务应对春运变化，并逐一解答旅客们关心的问题！

根据铁路部门消息，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，铁路车票预售期调整为15天。目前，开放购票时间提前到每日5：00至23:30，免收退票费的时间期限调整为开车前8天（含当日）以上，线上全天候24小时可办理线上退票。同时，掌上高铁APP新增购票功能，为旅客提供查票、购票、退改签服务。

图：掌上高铁购票界面

有旅客反馈，掌上高铁APP购票功能具有保护个人信息安全、无捆绑消费的特点，买火车票更省心、更放心。操作方面，掌上高铁APP使用12306账号直接登录，购票流程也与12306APP一致，在使用过程中自然流畅、容易理解。

与往年春运不同的是，除了高铁和城际铁路，2021年春运普速铁路也实施电子客票。铁路部门不再出具纸质车票，旅客在购票后，可以通过掌上高铁提供的行程信息，快速查看车次、检票口、车厢、座位号等信息，并凭有效购票身份证件快速进站乘车。

图：掌上高铁行程服务

掌上高铁还提供了娱乐、打车等相关服务，丰富旅客的旅途生活、提高接送站的效率。据悉，掌上高铁已将多部影视剧资源，缓存至高铁列车车厢服务器，旅客通过高铁WiFi可流畅观看。春运出行期间，尤其是在高铁站等公共场所，要尽量减少聚集。掌上高铁“极速打车”功能通过一键呼叫多个平台的约车方式，将接单时间缩短到短短几秒，将减少旅客排队烦恼，实现快速接送站。

疫情防控下，高铁列车上旅客可否用餐？据悉，截至目前今年春运期间车辆餐食供应正常，有需要用餐的旅客，可通过掌上高铁线上预定，共有站点外卖、餐车自营、车站用餐三种方式供选择。乘客进站前会进行体温测量、健康码扫码登记，尽可能避免乘客在乘车过程中出现疫情。

购票、行程服务、打车、订餐、娱乐……掌上高铁覆盖了铁路出行旅客从购票到行程过程中“吃、住、行、游、购、娱”的各个环节，更有时刻表、车站大屏、爱心服务（重点旅客预约）、失物找回等多个便民服务。这个春运，掌上高铁将大大提升旅客的铁路出行体验，彰显铁路客运提质的责任担当。

据悉，掌上高铁APP由国铁集团与吉利控股、腾讯科技共同组建的国铁吉讯科技有限公司（简称国铁吉讯）开发运营。国铁吉讯致力于成为中国铁路互联网公司。自成立以来，国铁吉讯发挥高铁网和互联网“双网”融合优势，坚持市场化运作方式，布局客运服务、站车商业、智慧物流等服务领域，并积极探索高铁WiFi与5G融合发展。