“谤满江湖者,誉满江湖。”
2017年5月16日,乐视“4U”发布会上,乐视致新总裁梁军以此开篇。
梁军称,从2012年9月19日,乐视正式宣布进军互联网电视产业,到2013年5月7日,推出第1代超级电视X60和S40,四年来,乐视超级电视从被外界质疑、嘲讽甚至诋毁,再到被行业跟随,砥砺前行颠覆传统电视产业三十年的行业规则,成为智能电视第一品牌,如今不仅是其他品牌效仿的标杆,更将传统电视行业从夕阳产业变成朝阳产业。
他回忆说,在乐视刚进入电视领域初期,有人说:“乐视做智能电视有什么新意,不过是彩电企业老板们炒剩的饭”;有人说:“乐视超级电视靠用户付费这种商业模式不过是空中楼阁”;也有人说:“乐视超级电视广告运营收入甚微,无法维持成本,想要在内容上收费更不可能”。
而如今,越来越多的声音表示出对乐视超级电视的认可。在行业专家和意见领袖眼中,“乐视创造了对全产业来说形成巨大冲击力的一种模式”;“乐视电视的生态改变内容、改变体验,从备受质疑到成为潮流,再到销量冠军,必将占领客厅,占领新的商业先机”;“乐视超级电视不仅改变电视产业格局,更是改变了人们的收视习惯”……
四年时光,乐视超级电视走入超过千万家庭,乐迷们也用实际行动证明对超级电视的认可。梁军表示,四年来,乐视通过颠覆的商业模式、盈利模式、营销模式和领先的研发模式、产品价值,引领电视商业模式从传统模式转向互联网模式,开创会员和大屏生态服务运营商模式,让传统电视以产品为中心转向以用户运营为核心,推动电视工业设计进入新阶段,让用户选择电视标准从性价比转向体价比,从看电视到用电视。
乐视超级电视在商业模式、工业设计、用户行为方面,颠覆传统电视产业三十年的行业规则。
1、商业模式:从传统模式转向互联网模式,核心是从产品转向用户。数据显示,传统电视行业硬件销售净利润降低到1.5%-2%的水平,瓶颈凸显。目前,会员服务逐渐成为电视行业的盈利点,电视品牌已纷纷从中寻找新的盈利契机。
作为会员服务模式的开创者和推动者,乐视超级电视从2013年的捆绑2年会员,到2015年推出的裸机+会员机,会员机硬件减300直至硬件免费,再到2017年的仅第一年会员硬件减300……四年时间,乐视超级电视用户已养成为优质内容付费习惯。目前,超级电视91%的用户是会员用户,且大部分是通过裸机+会员机的售卖模式获得。除会员外,游戏、音乐、健身、资讯等大屏运营服务不断涌现。
2、工业设计:从模板化转为艺术化。超级电视是全球第一个非对称云底座设计的电视,一改传统底座的呆板与笨重,让电视灵动、有个性;全球第一个采用无缝弯折的ID金属边框设计,摒弃传统拼接边框,让电视更艺术,有质感;全球首家使用康宁玻璃导光板攻克技术难题让电视更轻薄;全球率先运行高通顶级处理器骁龙810芯片的电视,第一个把全线产品标配内存提升到3G的电视,将性能引入到黑电行业,让性能成为评判智能电视的标准之一。
3、用户行为:从看电视到用电视。酷云互动数据显示,从2014年-2016年,用户在观看信号源的平均时长从70%到40%逐年降低,而互联网服务的平均时长在逐年增长,并在2014年彻底超越传统信号源。目前,乐视超级电视用户89%的观看时长在信号源之外。此外,用户选择电视的标准也发生改变,从此前选择屏幕、价格的性价比,到选硬件配置、内容丰富、口碑好,这就是体价比(体验价格比),选电视已转变成选服务、选体验。
用户与电视的角色也在发生改变,此前用户只需对比价格毫无参与感,如今,用户可以全流程参与产品设计、研发、传播、销售、售后和运营的每一个环节,真正从顾客变为主人。截至目前,乐视超级电视已反馈超5万条乐迷问题及建议,其中超4万条得到响应或解决,采纳建议超8000条。
发布会上,梁军还介绍了电视行业未来三大发展趋势:
第一,随着开机广告、场景广告、轮播频道、app等广告形式涌现,智能终端入口价值即将爆发;
第二,收视率即将从样本时代进入全量时代,全量数据精度更高,合理体现用户收视轨迹;
第三,大尺寸是未来,行业将继续大屏普及风暴。奥维云网数据显示,中国电视平均尺寸已从2014年的42.2吋增大到2017年的48.4吋。
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