数字技术的发展,已经从信息化、互联网时代迈向了数智化、人工智能时代。颠覆已经成为新常态。专业人士曾表示,如果说以前的数字化是让企业活得好,那以后的数字化就是让企业活下去的关键。

在冲击与挑战中,传统企业向数字化企业转型的需求日益迫切。

全国人大代表、传化集团董事长徐冠巨认为,数字技术是决定未来的胜负手,将在高标准市场体系建设中发挥不可或缺的作用。

《第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出打造数字经济新优势,充分发挥海量数据和丰富应用场景优势,促进数字技术与实体经济深度融合,赋能传统产业转型升级,催生新产业新业态新模式,壮大经济发展新引擎。

在政策加持与技术发展的背景下,传统企业实现数字化转型是大势所趋。但是,老生常谈的“数字化转型”,只是单纯地安装部署了数字化产品吗?与传统企业相比,数字化企业有什么特别之处?

我们希望通过分析数字化企业与传统企业的不同,重新认识数字化企业,并在数字化转型进程中,更加有的放矢。

数字化企业特征

新冠疫情的爆发,对各行各业造成了打击态势,但也为企业的数字化转型按下了加速键。企业的“业务停摆”,让企业对转型的方向更加清晰——在线化、移动化、数字化。

与传统企业相比,数字化企业在诸多方面表现突出,无论是在思维方式上、技术架构上,还是在管理、生产、营销、决策等方面,其核心是打造“以用户为中心”的能力体系。

1、思维模式

数字化转型不是IT一个部门的事情、也不单单是领导层、战略层面上的问题,在这场没有硝烟的升级战中,没有谁是局外人,要想在转型战役中获胜,最重要的是要摒弃以往的单一线性思维、惯性思维,都应该树立数据化思维、系统性思维,拥有数字化时代的底层逻辑思维。

企业思维要实现三大转变:

用户至上,“以产品为中心”向“以用户为中心”转移,通过产品、服务、交互,增加用户体验,场景需求驱动业务创新;数据赋能,以“数据+算法”的策略应对各种不确定性,完成“数据-知识-智慧”的转化;智慧管理,市场环境更加不可预测,市场、用户、流量、数据…都成为决定企业价值的因子,需要树立系统思维,完成人、机、物的有机融合,以动态思维模式实现精细化管理。

2、技术架构

当下,以大数据、云计算、互联网等为代表的新一代信息通信技术飞速发展,技术架构呈大迁徙态势,正在从基于传统IT架构的信息化管理向基于云架构的智能化运营迈进。

传统的IT架构下,以内部资源优化为主,主要是 “点对点”地解决问题,业务流程有问题就上ERP系统、做客户管理就上CRM系统…这其实是支撑视角,以流程自动化为中心,通过预想流程场景用软件实现业务的信息化。

但是随着业务的发展,传统IT架构弊端开始显现:技术支撑的碎片化导致了技术架构的不统一、烟囱式的系统建设加大了数据共享难度、系统维护难度、需求响应不及时…

而数字化视角下的IT架构,是基于大数据、云计算等新技术的新架构,以数据服务为中心,向轻开发、易拓展、互联互通方向发展,通过构建基于云架构的数据集成方案,构建强大的中台能力,实现全流程、全场景的数据整合、业务集成、能力沉淀、低代码开发实现弹性扩展,反应更敏捷,快速应对各种不确定性。

3、管理方式

在技术的支持下,数字化企业能够通过数字化手段进行项目审批、合同审核、任务下达等,开启数字化办公、数字化管理、数字化运营……

企业通过搭建的一整套数字经济基础设施,实现标准化、规范化、扁平化、在线化的高效协同管理模式,建立起“以人为中心”的管理体系,快速实现跨组织、跨业务、跨系统的协同办公能力。

所有员工,需要适应数字化时代下管理方式、沟通方式、流程控制等的变革,充分发挥信息化建设的作用,平衡好企业管理创新与信息化建设的推进。

4、生产方式

过去企业都在以低成本为核心,一味追求大规模、批量化的生产方式。而现在,尤其是疫情以来,柔性生产、智能制造成为企业追求的新型生产模式。

但所谓柔性生产,不仅是通过采用智能设备取代人工投入,逐渐实现自动化生产。而是更多地强调:在数据打通之后,企业能够及时洞察市场变化,根据随时可能调整的需求变动情况,灵活调整生产策略。

美国的标准与技术研究院对智能制造有一个理解,就是如何实现差异性更大的定制化服务、更小的生产批量、不可预知的供应链的变更。

总之,柔性生产,就是为了适应市场需求的多变和激烈的市场竞争,帮助企业缩短产品生产周期,改善产品质量,降低无用损耗,获取更大效益。

5、营销策略

互联网时代信息呈爆炸式增长,人们每天被大量的信息包围着,依靠粗而广的传统广告投放,换来的是高成本、低产出,起不到良好的营销效果。

从文字到图片、视频,从PC互联网到移动互联网,数字化以其特有的方式和迅雷不及掩耳之势,全方位渗透到我们的生活中。

置身于数字化时代,人们在互联网的时间越来越多,而互联网上的人群,更是通过个性、兴趣、观念等等被细分成了无数群体。所以,广告、渠道、品牌需要更加扁平化,用更加精准的数字化营销,去迎合新一代消费者的个性化需求。

精准的数字化营销,打造以客户为中心的场景,与客户建立更直接、更有温度的连接,从而降低营销成本,提升营销效果。

6、决策驱动

与传统企业相比,数字化企业打破了传统依靠经验驱动决策的方式,转为数据驱动决策,通过建立一站式大数据分析平台构建企业智慧大脑。

数据和分析正在成为企业的核心业务功能,能够为企业运营管理提供“描述现状-诊断问题-预测未来-指导措施”等一系列数据支撑。如果首席数据官(CDO)能够参与目标和战略的制定,那么他们就可以将业务价值的持续产出效率提高2.6倍。

数据来源:数据来源广泛,不仅包括企业内部各异构系统的数据,还包括从公共网络和第三方获取的大量数据信息,不仅包括结构性数据,还有海量的非结构性数据…数据量:数据量呈现指数型增长,单靠人力已经难以实现数据分析,需要借助数据模型与智能算法,处理海量数据;数据服务:构建以数据中台为核心的一站式数据服务平台,为企业提供数据服务,完成数据资产管理、数据质量管理、数据全生命周期管理、数据安全与权限管理、数据的探索和分析…现如今,数据服务平台,已经越来越成为企业持续推进数字化转型、获取业务价值的重要抓手。

7、行业生态

数字化企业间的比拼,是凝聚力与生态化的比拼。

现如今,商业竞争,已经不仅是企业与企业之间的“单打独斗”,过去企业之间靠“产品制胜”的竞争已经被击破,逐渐演变为产业链、生态圈之间的竞争。

以腾讯、百度、阿里为代表的大公司都在建立各自的商业生态圈,企业与上下游关系日益紧密,相互协同、相互信任,建立双赢机制。

当经济形势不景气时,更加高效、以用户为中心的产业链上下游形成的生态系统抗压能力更强,优势互补,共度难关,更能应对市场环境的不确定性和多变性。

小结:

中国企业家俱乐部理事长、新奥集团股份有限公司董事局主席王玉锁曾表示,数字时代已经成为大势所趋,逆时代所动可能会让我们的企业不复存在。数字化时代,用数字化武装企业,重塑企业商业模式,应对市场的各种不确定性挑战。

华微世纪:企业信息一体化管理专家