IBM CEO罗睿兰与苹果CEO库克

据美国科技网站Computerworld北京时间6月19日报道，IBM产品与解决方案部门总经理马哈茂德·纳格什尼（Mahmoud Naghshineh）近日在接受媒体采访时表示，“苹果设备在企业级市场已无处不在。”

目前，IBM正在扩大其面向企业客户的MobileFirst iOS服务范围。德勤数字（Deloitte Digital）全球数字总监麦克·布林克（Mike Brinker）曾在去年表示，对于现代企业来说，苹果产品“是必不可少的”。很显然，纳格什尼的看法与布林克不谋而合。

帮助专业人士获得绝佳体验

纳格什尼在一封电子邮件中写道：“我们正在推出创新的应用，与公司的企业数据进行安全地整合，充分利用苹果用户体验的优势来改变专业人士的移动体验。我们正在创建可连接至企业核心系统的外形漂亮且直观的应用，同时集成合适的数据来帮助专业人士获得绝佳的体验。”

有时，这种解决方案也面临着诸多批评，其中之一就是它们仅在现有数据基础上提供可用性层（usability layer），但这种状况正在发生快速改变。纳格什尼说：“尽管让数据无处不在是很重要的，但真正能改变行业游戏规则的元素是源于这种数据的洞见，得益于IBM‘沃森’的先进分析和认知能力，如今我们正在将这一幕变成现实。”

纳格什尼指出，IBM还充分利用与其他公司建立的合作和结盟，“推动移动技术在企业市场的应用。”例如，最近IBM扩大了与SAP的合作关系，令其可以更轻松地将那些解决方案整合到iOS应用中。此外，IBM还扩大了与Box的合作范围。尽管许多人都了解苹果与IBM在企业级市场的结盟，但他们可能并未完全意识到这种合作的深度和规模。

纳格什尼表示，IBM目前拥有超过1万名设计师和开发者，随时准备帮助企业客户开发iOS应用。IBM在上海、布加勒斯特以及班加罗尔建立的新中心（IBM称之为“车库”）意味着，该公司可以“快速”开发企业级应用，同时还可以在应用使用寿命期间随时进行更新。

苹果iOS设备激活量遥遥领先

根据移动设备公司Good Technology发布的“移动指数报告”（Mobility Index Report），今年第一季度在企业激活的所有智能手机当中，iPhone就占到了72%，而iPad在企业平板电脑激活量中的占比更是达到81%。

纳格什尼说，“企业客户对我们与苹果的合作反应积极，许多客户也在积极部署，而且看到了商业益处。”根据埃森哲咨询公司2015年发布的“数字密度指数”（Digital Density Index）报告，到2020年数字技术的使用将给全球十大经济体贡献1.36万亿美元的收入。

市场研究公司Forrester宣称，部署iOS企业应用的航空公司预计三年内的投资回报率将达到48%，移动应用开发成本下降30%，运营成本下降10%。纳格什尼说：“我们想要携手实现企业规模的深刻转型，一开始就是将最终用户体验作为企业核心商业过程的核心所在，让专业人士接触到最相关的数据。”

那么，谁会使用这些技术呢？大家可以通过知名科技记者乔尼·埃文斯（Jonny Evans）所写的多份报道进行追踪，会发现这些解决方案被广泛应用于零售业、航空运输、金融服务、教育、紧急响应团队以及医学等各个领域。

企业欲借移动应用实现转型

这些行业并不仅仅寻求部署一款应用。纳格什尼指出，“我们如今正看到有关企业移动化转型的讨论，他们正从对单一应用的需求转向多款应用的部署，实现更大范围的转变。”例如，汉莎航空公司、City Furniture、新加坡航空公司和日本航空公司都部署了相关应用，利用数据和分析手段提供更好的客户体验。

纳格什尼解释说：“我们认为，所有企业转变一开始都必须专注于体验。若想与竞争对手较量，企业需要定义一种新的商业模式，通过数字体验来创建更好的与客户互动的模式。对于我们的许多客户来说，移动是他们大范围转型的基础。”

企业客户希望充分利用移动解决方案的潜力实现业务转型。他们希望走上一条灵活的发展道路，能迅速满足客户的需求。与此同时，企业客户还对出色的设计趋之若鹜，同时想要获得我们在使用任意iOS应用时得到的用户体验。安全和云支持同样至关重要。纳格什尼表示，应用必须具备与企业核心系统连接的能力。将来，人工智能就像现在的增强现实一样，可能会改变传统商业模式。

IBM解决这一问题的办法就是，确保它开发的iOS应用可以与IBM“沃森”的认知能力进行整合。乔尼·埃文斯（Jonny Evans）称，考虑到“沃森”的学习和适应能力，他预计会看到解决方案会迅速被应用于其他商业场景，令企业客户可以做出更快速的决策和更灵活的产品部署，对快速多变的市场需要做出回应。