对于每一款APP的开发者和幕后团队来说，最伤心的莫过于自己的付出被别人批的一文不值，而你却啥都做不了。但是，从今天起一切都不一样了！

本周，苹果公司宣布了一项新的iTunes Connect功能，允许开发者客服团队对已经提交的App Store评论做出回应。这就意味着，当你辛苦开发的APP被别人恶意差评时，你可以带领你的团队反击了！

苹果公司在其开发者网站上宣布，开发者现在可以让自己团队中的客户支持专家响应用户的评论。团队的管理员可以指派客户支持（Customer Support）这个角色，让后者对用户的评论进行回复。从此以后，当别人对你的设计报以不解时，你可以从多种角度解释你伟大的发明了！当然，如果用户给予了你高度的评价和善意的意见时，你也可以对他表达最真挚的感谢~

iOS 10.3和macOS Sierra 10.12.4系统引入了对App Store评论进行响应的支持，而这个新的iTunes Connect角色将会把App Store变成一个更好的桥梁，让开发者和用户进行更好的讨论。

在iOS 10.3和macOS Sierra 10.12.4系统之前，开发者并不能对用户的评价做出回应，即使其中包含有一些差评或者误解，开发者也没有任何解决的办法，客户支持（Customer Support）的到来不仅帮助开发者消除负面评价造成的影响，还可以改善App Store的生态环境，提升用户的使用体验。