据外媒报道，发布不久的谷歌Pixel2XL手机屏幕表现不佳，在外媒评测时出现烧屏现象。即显示器在长时间显示某个静止的图像画面后，会留下该画面的残影。

对此，谷歌发言人表示：“Pixel2XL采用先进的Poled屏幕设计，具有QHD＋分辨率，高对比度搭配广色域，让色彩更加自然绚丽。公司发行的所有产品都经过了高强度的质量测试，之后才会投入生产。目前，公司正在对‘烧屏’现象积极调查。”

资讯网站AndroidCentral的编辑亚历克斯？多比（AlexDobie）在推特上发图称，其Pixel2XL手机在使用7天左右时，就出现了肉眼可见的烧屏痕迹。多比表示，这是自己所见过的烧屏最快的旗舰机。

美国科技媒体网站TheVerge报道称，很多用户都留意到，只要使用灰色背景图片，Pixel2XL屏幕底部就会出现导航按钮的“残影”。这样的现象无疑会打击消费者的购买欲望。