中国中小企业在过去几十年成长迅猛，其中成长型小企业可谓是最大的企业群体，它们的业务活力更突出，因此在发展过程中对IT的需求也越来越多，小企业的数字化创新势不可挡。

但客观的说，成长型小企业最大的特点就是业务方向、组织架构、管理理念随时都在调整，再加上其在技术、资金、人力等方面又“力有不逮”，这也导致了数字化对于小企业变成了颇为复杂的事情。

戴尔直销团队始终站在技术与应用的最前沿，并随着时代和客户需求的变化而不断的迭代和进化，这让它成为了最懂成长型小企业的科技公司。

在我看来，戴尔直销模式无疑是历久弥新、与时俱进的直销模式。在这背后，既体现了戴尔对中小企业市场的高度重视和持续投入，也是其对成长型小企业“精耕细作”的生动诠释。

痛点-成长型小企业的数字化之路

成长型小企业受限于技术门槛，采购预算、差异化需求等客观原因，导致为成长型小企业提供定制化解决方案的难度较高、利润率低，因此在中国市场上，也很少有供应商重视这一群体，这也让成长型小企业在数字化之路上面临着三大痛点。

首先，是技术层面的痛点。由于缺乏专业的IT支持团队，绝大多数成长型小企业都无法做到像大型企业那样提出清晰、明确的IT需求。所以，他们往往会面临着“无所适从”的感觉。

例如，纵观市场上现有供应商提供的各类解决方案，要么是“大而全”的解决方案，这意味着成长型小企业将付出的高昂的成本；要么只提供单一的解决方案，这意味着只能解决成小企业的一个痛点，无法满足其场景化、定制化的需求。

其次，是采购层面的痛点，我们知道，企业采购一直是一个大问题，对于大企业而言，传统采购方式效率太低、周期太长，还要占据大量人力；而对于连专门的采购岗位都无法支持的小企业来说，如何在有限预算内完成更具性价比的采购，以及完成零碎的入账报销等后续工作，更是有着不少的麻烦。

最后，是服务层面的痛点。信息化的深入导致小企业拥有的硬件保有量也在增加，由此带来了很多的难题，包括没有专职IT人员处理问题；服务成本开支大；大量第三方的维保机构人员水平“参差不齐”，无法小企业面临的服务需求等等。

五大源动力赋能成长型小企业

戴尔直销结合三十四年来服务成长型小企业，以及企业采购电商化过程中的技术积累和客户服务实践，为企业采购搭建了一个“超级入口”—即能够满足企业多元化的场景化需求，更为成长型小企业的数字化转型提供了“源源不断”的驱动力：

第一，是增值力，即以国际化的标准，为企业提供增值服务。

戴尔直销顾问团队在关注技术的同时，也会充分考虑成长型小企业的业务场景。无论企业处于何种发展阶段，戴尔直销顾问团队都会在充分了解客户需求后，为企业提供合理的IT应用和实施方案，并进行风险和效果评估。

第二，是守护力，即通过实时响应的方式，为企业提供专业服务。

目前，成长型小企业可以通过电话、QQ多种方式与戴尔直销顾问联系和沟。戴尔直销会全程参与企业的IT规划，从安装部署到售后技术支持培训应有尽有。出现IT问题时也无需担心，戴尔直销7X24小时及最快四小时上门服务，保障企业的每个最关键时刻，都能获得大型企业级别的IT支持。

第三，是应变力，即通过灵活的定制，满足企业场景化需求。

戴尔直销了解成长型小企业个性化的需求，为此充分开发原厂的定制化能力，为企业提供最需要的产品、方案或服务，在满足企业所需产品的实用性和灵活性的基础上。

第四，是保障力，即通过提供原厂的品牌化产品，为企业带来品质化的保障。

第五，是创新力，即通过创新的方案，成为企业成长过程中的新引擎。

解读戴尔直销背后的新价值

那么，在数字化时代，戴尔直销为何能成为中国成长型小企业的最佳选择？同时，戴尔直销不断探索与创新的背后，又为整个市场带来了哪些新的启示呢？

一是，戴尔直销将定制化、低成本、高效率的标准化作业流程和全球供应链管理系统的魔力发挥到了极致，由此也决定了戴尔直销所提供的产品和解决方案极具竞争力。

确实如此，独特的直销模式一直是戴尔不断取得成功的秘诀之一。实际上，从生产到供应链再到专业服务，戴尔本身就像一部精密的、协调一致的庞大机器，正是它本身高效率的运转，才带给了成长型小企业客户更多的选择性和极具品价比的解决方案。

二是，戴尔直销模式可以最直接了解客户对产品的相关建议和意见，真正了解和洞察到成长型小企业的“痛点”，并根椐这些“痛点”提供更多的定制化服务，由此实现高质量、体验好的交付，同时更强化了戴尔与客户之间的“黏性”。

例如，针对小规模的企业，他们或是对IT的需求不高，或者不能准确地描述自己的实际需求。那么，这类客户就更需要戴尔直销顾问团队的支持，为此戴尔的做法是先帮助这类客户摸清企业的需求，再制订具体的规划，分清短期和长期目标，然后再有条不紊地部署并持续扩大IT投资。

三是，戴尔直销还依托于戴尔科技集团的大背景，可以提供最新的数字化技术，充分满足成长型小企业所需，无论是基础架构、虚拟化、混合云、安全、文件共享乃至数据库加速等方面，戴尔直销都能为成长型小企业提供完整、全面的解决方案。

除此之外，戴尔直销结合深耕多年的行业经验，同样还为成长型小企业客户带来更多“灵身定制”的行业解决方案，目前已覆盖商务办公、广告创意、设计制造、互联网创业、互联网金融、互联网医疗、零售、咨询服务等各种应用场景。

在我看来，在数字化转型已成为大势所趋的今天，中国的成长型小企业市场，在很多领域还有较大的拓展空间，不仅一些非常专业、垂直的领域是空白的，再加上很多面向成长型小企业的模式发展缓慢，缺乏创新，走的依然是传统的路子，而这些“痛点”恰恰为戴尔直销这样具备“超级入口”价值的企业，提供了更为广阔的机会和空间。

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