2020年春节伊始，一场新型冠状病毒肺炎牵动着亿万人民的心。肺炎疫情防控期间，每条街道，每个小区，每个楼栋……都是这场“人民战争”必须坚守的阵地。这不，为了打赢这场战役，到处都可以看到人民群众的智慧和决心。

世界卫生组织在官网发表报告称，根据目前证据，呼吸道飞沫和接触传播仍是新冠病毒的主要传播途径。中国工程院院士李兰娟也提到：除了呼吸道传播以外，还可以通过接触传播，也就是说病人呼吸道出来的飞沫可能会污染周围的环境，所以当我们的手到处摸的时候，有可能在手上得到污染和感染。接触传播主要是通过接触沾染了病毒的公共物品，一般需要注意的公共物品主要有门把手、开关、电器、遥控器、马桶等，每次使用前后消毒带来了很大的不便性。为了避免各种接触传播的途径和减少可能会接触到病毒的概率，语音声控这种非接触控制的方式逐渐进入人们的视野。

电梯空间狭小、环境密闭、人员流动较大，这样的特殊环境为病毒的传播创造了优厚的条件。虽说病毒在干净光滑的物体表面不易存活，但电梯按钮是人们高频接触的地方，于是相互接触导致交叉感染的几率随之变大。

近期推出电梯智能语音模块/方案的厂商主要包括：科大讯飞、思必驰、上海互问、云知声、声智科技等。

科大讯飞

讯飞智能电梯语音方案离线版

(1)高性价比芯片：基于语音芯片CSK4002，算力高达 128GOPS，集成了科大讯飞的语音算法，具备低成本、高抗噪、易集成的特点

(2)楼层索引功能：面对高端酒店、商场、医院等特定场所，不仅支持常规电梯的楼层语音指令，还支持按照索引进行楼层指引的方式（如，乘客可说“我要去宴会厅/电影院/挂号处），帮助乘客快速定位目标楼层

(3)精准离线识别：支持200个离线命令词识别，满足电梯场景需求，并对儿童、老人、方言口音的识别进行定向优化

(4)高识别率：平均识别率95%以上，基于讯飞深度神经网络算法轻松解决电梯楼层相关指令较多导致易串扰、误识别的难题

(5)低误唤醒率：高噪环境下误唤醒频率≤1次/72小时，唤醒率＞95%

(6)多种交互方式：支持全双工交互，一次唤醒，多轮对话；支持“one-shot"模式，即”唤醒词+命令词"一体化形式，实现语音唤醒和语音操控无缝对接，让乘客和电梯交互更自然

讯飞智能电梯语音方案在线版

(1)优异唤醒效果：采用深度神经网络算法，具备优异的唤醒效果，在严格控制误唤醒的情况下，唤醒率可以做到95%以上

(2)方言精准识别：方言口音普通话自适配，21种方言精准识别，满足居民楼、写字楼、医院、商场等场所乘客多元化需求

(3)多种交互方式：支持全双工交互和"one-shot"模式，打造自然流畅的人机交互体验，让乘客与电梯之间的交互更贴近人们日常交流习惯

(4)丰富线上内容：可实时获取疫情最新进展、防疫科普知识、天气预报等最新资讯

——以上资料来自科大讯飞股份有限公司公众号

思必驰

思必驰智能电梯离线语音方案，纯离线识别，无需网络，响应零延时；模型小巧，可快速对接落地，支持现有电梯改造和原厂内置，数小时即可完成安装应用。针对现有原厂内置和电梯改造，推出两种合作方式—串口通信模式和线控模式。

一、针对前装整机厂、电梯零部件厂商，推出串口通信模式:语音模块通过TTL串口输出指令，根据不同电梯协议通过485/CAN总线和电梯中控柜通信完成，召梯、选层、楼层到达播报等功能。

二、针对电梯后装市场/前装整机厂/电梯零部件厂商/电梯维修商等，推出线控模式:通过语音指令直接转换成线控动作模拟人对召唤和选层器按键。通过线控模式将一台普通电梯改造成一台可以语音控制的电梯仅需数小时，这种方式能够快速应对及配合疫情控制工作。

——以上资料来自苏州思必驰科技有限公司公众号

启英泰伦

方案特点：

（1）该方案支持定制100+离线语音指令，可识别中文、英文、日文等，满足居民区、写字楼、医院等多元化的乘客语种需求。

（2）可采用纯离线方案，实现电梯的上下楼层等功能控制，也可采用“离线+在线”方案，通过连接WIFI获取天气预报、防疫科普知识等内容。

（3）为减少乘客等待时间，可支持“one-shot”模式，即“唤醒词+命令词”一体化方式，实现唤醒词与语音操控之间零间隔、零延迟、无缝对接。比如可直接说：“小T，去一楼”。

（4）语音播报：乘客不需看显示屏，到达所停楼层后系统便会自动进行语音播报。对于拥挤的电梯，这一功能非常实用。

（5）开放多种接口，兼容大部分主流电梯设备，可与各大电梯厂商、方案商快速对接测试，从而实现快速量产。

——以上资料来自成都启英泰伦科技有限公司公众号

华镇

华镇电子研发的智能电梯离线语音模块，可根据不同的应用场景设置不同的语音指令，支持两双麦输入，通过离线语音识别芯片VB580进行处理，并反馈给电梯整机控制板。

技术特性：

(1)识别距离可调：支持5-10米识别距离；

(2)背景噪声抑制：稳态、动态噪音，环境噪声抑制>20dB；

(3)本地语音识别(基于最新的TDNN深度神经网络识别算法)，支持纯离线识别；

(4)综合识别率可达95%以上；

(5)识别时间小于100 ms；

(6)误判率极低。

——以上资料来自上海华镇电子有限公司公众号

声智科技

声智科技推出两款“无接触式”电梯AI语音控制方案。一款基于与杭州国芯联合推出的SoundPi离线语音模组打造，采用国芯的GX8008 AI语音处理芯片，内置声智针对电梯语音交互场景定制开发的专属算法，考虑带口罩影响声源信号采集的因素，并针对电梯封闭轿箱场景下的多径反射、混响及点击噪音干扰等难点问题进行优化。该方案采用RTOS系统，提供离线语音唤醒模式，无需联网即可实现本地语音控制，功耗成本可控，兼容多种主流的电梯设备，可以快速安装上线。

另一款方案基于声智与全志联合打造的SoundPi人工智能开发套件研制，采用全志R328芯片，支持离在线模式语音交互。提供离在线语音唤醒、远场语音识别、远场语音合成、自然语言处理等技术，采用Linux系统开发，支持开放更多功能口，可以根据用户需求深度定制。同样内置针对电梯语音交互场景定制开发的专属算法。同时，声智推出免唤醒多轮对话功能，在大批量乘客乘坐电梯时，只需第一次唤醒触发，后续可直接呼叫控制电梯升降，前往各个楼层，无需重复唤醒。

——以上资料来自北京声智科技有限公司公众号

杭州国芯

通过芯片与方案之间的紧密配合，杭州国芯与声智科技共同开发的SoundPi离线语音模组、与方得智能共同开发的AYAH Quasar爱芽类星体系列智能语音模组，均已推出电梯智能语音解决方案。

这两款AI语音模组均搭载了国芯开发的系列AI语音芯片，拥有NPU神经网络计算单元、支持离在线混合工作模式，内置DSP语音信号处理器，能精准捕捉来自各个方向的语音信号，进行语音降噪处理，执行本地语音识别。

离线版本已实现语音呼叫电梯与楼层、语音播报提醒等功能；离在线混合版本还可以实现疫情通报、社区通知通报、天气预报、电梯使用情况记录等功能。

——以上资料来自杭州国芯科技股份有限公司公众号

探境科技

基于探境音旋风611的方案，具有如下特点：

(1)无需联网，纯离线识别；

(2)支持唤醒词和命令词定制，且词条数可以达到200条的规模；

(3)5m以内拾音唤醒率高于97%，命令词识别率高于95%；

(4)支持带口音普通话的识别；

(5)支持通过UART、GPIO、SPI、I2C等多种互联方案；

(6)待机功耗低于15mw

(7)可以提供具备完整功能的模块/模组，便于集成。

——以上资料来自北京探境科技技术有限公司公众号

OPENAI LAB

OPEN AI LAB 的“无接触式”电梯AI语音命令控制方案，支持定制电梯控制多命令控制词，通过语音控制电梯操作升降楼层。考虑乘客乘坐电梯带口罩的模式，针对电梯封闭轿箱场景下的多种噪音干扰进行优化。提供离线语音唤醒模式，无需联网即可实现本地语音控制，功耗成本可控，兼容多种主流的电梯设备，可以快速安装上线。

关键特性如下：

(1)离线唤醒词、命令词识别技术

(2)语音信号处理技术

(3)模型量化重训练、剪枝/蒸馏平台

(4)小尺寸模型，极低功耗

(5)可定制中英文命令词

(6)支持业内主流芯片Cortex-M、Cortex-A、HIFI、CEVA、RISC-V，Andes等异构平台，Linux、Android、RTOS等多种操作系统

云知声

云知声新推出的智能声控电梯解决方案，通过语音就可以操作电梯，完成全部乘梯操作；还可以实现零接触远程电梯“遥控”，通过微信小程序的方式呼叫电梯，将电梯直接呼叫到所在楼层目前。目前，云知声已经与日本知名电梯厂商达成合作，完成安装。

——以上资料来自云知声智能科技股份有限公司公众号

上海互问

通过互问科技的语音降噪、去混响、回声消除等算法技术，融合高集成度的互问离线语音芯片W02x，乘客发出语音指令后，电梯就可立即按指令“行动”，全程无需触碰电梯按键，实现乘坐电梯“零接触”，从根本上杜绝接触带来的交叉感染。该方案是可以直接免破坏安装的，不需要与电梯通讯板进行适配，理论上可以用在任何品牌的电梯上，实现升级。

（互问语音智能语音SOC架构）

互问科技在疫情初期就接到了武汉疫区电梯方案商的需求，疫情就是命令，总经理缪炜年初二就紧急号召相关技术人员加班加点训练、调试、出模组。“看着广大一线医务工作者冒着生命危险在前线战斗，我们只能默默加油，现在有机会利用自有资源，帮助疫区同胞解决部分困难，我们深感荣幸，我们提供的模组和维护保障服务都是免费的，希望大家挺过难关，同力协契 共克时艰”缪炜说到。

根据中国电梯协会公开数据显示，截至2018年底，国内电梯注册总量达到627.83万台。未来在存量和增量双重驱动下，2023年我国电梯保有量将超过千万台。

另据前瞻产业研究院数据，我国一线城市的电梯保有量从2006年以来一直保持稳步上升趋势，并且上海的保有量在2018年达到25万台，深圳的增长速度显著，从2006年到2018年几乎增加了一倍多。

电梯这一新风口，市场规模不可谓不大。

在疫情爆发的当下，首批对非接触电梯控制方案有迫切需求的就是政府、医院以及部分公共场所，预计接下来在民用住宅、商业配套设施中将逐步推进。

无论何时何地，在人民需要的时候总有一些有担当、有魄力的人站出来，用他们的智慧和热情去帮助那些需要帮助的人们，中国的企业家们聚是一团火，散是满天星，照亮黑暗，砥砺前行。