近日,小米汽车高端车型SU7 Ultra因碳纤维双风道前舱盖宣传问题陷入舆论漩涡,引发大量准车主不满,超过300名消费者联合发起无损退车维权。
据了解,多名SU7 Ultra准车主认为小米汽车对价值4.2万元的碳纤维双风道前舱盖存在虚假宣传。车主提车后拆解发现,该部件实际功能与官方宣传存在较大差异,主要为装饰性质,而非此前宣传的具有实质性功能改进的性能件。
小米汽车曾在官方宣传中表示,碳纤维双风道前舱盖完全复刻小米SU7 Ultra原型车,采用相同的空气动力学设计,拥有贯穿风道,能实现前部空气高效导流。小米公司董事长雷军也曾在社交媒体强调该部件"不仅改了外观件,内部结构也改了"。
面对质疑,小米汽车于5月7日晚间发布道歉声明,承认"信息表达不够清晰",并推出补偿方案:对未交付订单提供限时改配服务,可改回铝制前舱盖;对已提车和在5月10日前选配碳纤维双风道前舱盖的锁单用户,赠送2万积分作为补偿。
然而,多数维权车主对此方案表示不满。车主反映,改配为普通机盖需重新排队,等待时间可能长达30-40周,且改配窗口仅开放至5月10日。此外,2万积分价值约2000元,与4.2万元的选装价格相比差距较大。
值得注意的是,小米SU7 Ultra于今年2月27日发布,定价52.99万元,锁单量已突破1万辆。此次争议发生在小米汽车面临多重挑战之际,雷军在社交平台坦言"过去一个多月,是创办小米以来最艰难的一段时间",距3月29日小米SU7高速爆燃事故不足两个月。
目前,维权车主希望小米汽车能接受无损退订,或提供更有诚意的解决方案。此事件引发了汽车行业对产品宣传真实性的广泛讨论。
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