摘要：iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年在线教育需求激增，用户规模达到3.51亿人；同时，在线教育渗透率大幅度上升，市场规模达4858亿元，增速上升至20.2%。高速发展之下，在线教育平台要怎样保持竞争力？可能会面临怎么样的瓶颈？疫情等焦虑驱动下的在线教育能否持续发展？

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年在线教育需求激增，用户规模达到3.51亿人；同时，在线教育渗透率大幅度上升，市场规模达4858亿元，增速上升至20.2%。高速发展之下，在线教育平台要怎样保持竞争力？可能会面临怎么样的瓶颈？疫情等焦虑驱动下的在线教育能否持续发展？我们就这些行业关注问题，采访了行业典型企业——北京无忧创想信息技术有限公司（51CTO）创始人兼CEO熊平。

发展历程·从知识分享到在线教育的突围

51CTO是从知识分享逐步发展成为在线教育平台的一个典型，该平台的发展历程完全顺应了在线教育的行业步伐。截至2020年，51CTO平台注册用户超过2000万，注册用户的学习转化率达到30%。熊平先生表示，51CTO成立于2005年知识分享平台发展初期，抓住了知识分享平台的流量红利。至2013年前后，知识付费概念兴起，51CTO也逐渐进入了在线教育行业，结合积累了15年的品牌经验和用户沉淀，51CTO很快就收获了众多“粉丝”。

知识教育平台为了进一步扩大自身优势，往往会采取垂直领域纵深的发展策略，以实现轻资产的业务发展模式。现阶段，IT类在线教育平台发展最为成熟，其中51CTO成功突围。熊平介绍道，51CTO之所以发展比较好，是因为平台拥有强大的核心竞争力。换言之，51CTO平台不只采用了行业通用的知识营销模式获客，还通过打造精品班课程培训实现口碑裂变。目前，该平台已经吸纳了超过1万名来自产学研的资深高知人士，开设了超过2万门IT领域精品课程，覆盖了IT技术的各个工种以及各个工种的初级、中级和高级三个阶段，有效提升了用户的复购率。

持续突破·从2C迈向2B的商业模式

随着行业的发展，知识教育领域的竞争愈发激烈。面对这种情况，51CTO在保持C端用户复购率的同时，打开思路，切入B端用户。熊平先生提到，与其他在线教育领域略有不同，IT在线教育平台掌握了B端和C端的双重优势。从C端来说，如Python、SQL等数据技能已经开始普遍成为各行业行位的加分项甚至必修课，IT类技能学习是目前个人消费者最需要并且最愿意付费的项目之一。51CTO已经覆盖了超过2000万的细分标签注册用户，在开发者中极具影响力，这也是平台吸引个人用户的基础和优势。

而从B端来看，在数字经济时代下，各种行业必须要向互联网靠拢，企业级的IT知识需求已经形成。51CTO敏感地捕捉到这一时机，设置了51CTO学院企业版等全新企业在线学习平台，可以通过“组织-发布-学习-评价”的一体化学习路线，监测学习状况、介入学习过程，保障学习效果为企业赋能。

行业赋能·促进新技术的落地和实践

51CTO不仅是中国领先的IT技术在线学习平台，还是中国最大的IT技术社区之一，2020年，51CTO与华为达成战略合作，成为华为综合性社区官方战略合作伙伴和HarmonyOS全场景智慧生态的首批先行者。这种强强联合的模式，一方面能帮助开发者更好的了解HarmonyOS，从而基于HarmonyOS打造更有创造力的产品；另一方面，开发者也能通过51CTO平台的HarmonyOS技术社区，全面提升技能，更好的立足于物联网时代，为国产操作系统贡献力量。

熊平表示，这次的合作非常有价值。华为鸿蒙系统是国家科技自强发展的重大成果，凝聚了国人的期望，也吸引着全球的目光。而51CTO是紧跟技术热点的知识分享教育平台，这种平台特性和运营经验也应用到HarmonyOS技术社区，吸引更多开发者培育更多优质内容，建构良性健康的开发者生态；同时，51CTO的核心讲师团资源也能够帮助更多的IT从业者更好地理解鸿蒙系统，加速产业链繁荣。

未来发展·昙花一现还是新的征程

受新冠疫情冲击，全球宏观经济下行压力较大，社会失业率有一定的提升；同时，中国应届毕业生数量不断增长，需要面对更为严峻就业形势和就业压力。为了缓解就业焦虑、提升自身价值，大多青年接受并认可在线教育模式。在疫情焦虑感的驱动下，51CTO迎来了新的发展，在2020年2月获得了C 轮融资2000万美金。

尽管疫情驱动了在线教育行业的快速发展，但艾媒咨询分析师认为，在线教育用户规模的爆发式增长属于短期现象，而确保用户留存率将是确保在线教育平台竞争地位的重点。熊平表示，51CTO一直认为用户及留存率是平台长期发展的关键，为此，会持续在教育内容和产品体验上发力，重塑课程生态，建立标杆课程，为用户提供更好的学习体验和服务质量，构建自己的核心壁垒，保持平台优势，稳步提升平台地位。