智能语音助手是智能型的应用，通过智能对话与即时问答的智能交互，能实现帮忙用户解决问题。而智能语音助手的出现将成为催化剂，使智能家居产品的渗透率从目前的16%加速提高到2020年的40%，且主要类别从目前的安全和能源管理扩展至灯具和普通电器，。与手机相比，语音控制更为自然方便，使智能家居产品更为消费者接受。对厂商而言，家电智能化不仅带来短期消费者更新换代的需求，更会在长期引发行业价值链的转移，从产品销售驱动转向持续服务驱动。

自然语言交互是下一代人机交互界面

语音助手对人工智能实力和生态系统广度的高要求，使其必然是巨头间的竞争。在亚马逊Alexa打开市场之后，谷歌、微软、苹果都在积极扩展生态系统。此外，有鉴于三星收购了viv之后，Facebook扎克伯格个人开发了Jarvis,不久之后，三星，Facebook等更多巨头也将入局。

谷歌目前已内置于谷歌HOME音箱和PIXEL手机中，并将被引入现代汽车和多款安卓智能电视和机顶盒中，虽然谷歌尚未公布HOME的销售数据，但据估计，自2016年11月发售以来，其用户在去年12月24日至26日节日期间实现了4倍增长。

苹果开放了SIRIAPI，并将其引入MAC笔记本和AIRpods无线耳机，特别是其AIRPODS在家居和汽车以外的移动场景下的应用。

微软Cortana出了可以用于所有WINDOWS10的设备以外，也被引入尼桑汽车中。

三星在2016年收购了原SIRI团队开发的viv，在其盖世8上推出语音智能助手。

FACEbook的扎克伯格去年自己花费了100小时完成了AI管家JAVIS的开发，此款产品能够控制家里的灯光、电气、温度及安防系统，甚至可以逗小女儿开心，通过文字和语音的方式进行交互。

虚拟助手各有所长

苹果的siri擅长邮件、信息、日历和一些基础任务。而微软的Cortana和亚马逊的Alexa还不能准确识别人名和用户语音表述的邮件内容。

亚马逊的Alexa技能丰富，擅长音乐播放，发掘周边社交活动，基础和常识任务。

谷歌Assistant则擅长于帮助用户规划出行，了解体育，天气等资讯，及回答常识性问题。此外，谷歌Assistant提供的用户体验最为流畅，且比其他虚拟助手更为熟练的了解语音情境。

微软的Cortana的综合能力表现相对较弱。

从技术基因和已有的生态圈来看，亚马逊和谷歌将继续领先，使Alexa和OKgoogle成为广泛使用的语言操作系统。